Fracción. Medicamentos a tu medida

Abstract

La Farmacia Fracción es una start up creada en 2018, con el propósito de instalarse, por medio de la innovación, en el competitivo mercado farmacéutico, utilizando el modelo del fraccionamiento de medicamentos y aprovechando las posibilidades que se abrieron a partir de la Ley de Fármacos I. Su modelo de negocios ha ido variando con el paso de los años. Inicialmente buscaron posicionarse como una especie de nexo entre las farmacias independientes con la compra de medicamentos vía Cenabast. En otras palabras, Fracción nació para ser un distribuidor y mantener stock de medicamentos de forma constante, de tal manera que las farmacias independientes pudieran hacer frente a la dura competencia de las grandes cadenas. No obstante, la pandemia del COVID-19 alteró los planes. Fracción efectuó un giro y, a partir de la primera sucursal ya instalada, comenzó a desarrollar su formato de farmacia online, con despacho rápido y a todo Chile, pero manteniendo dos ejes centrales: la posibilidad de fraccionar y -siempre ligado a lo social- intentando romper la brecha en el acceso a los medicamentos en el país. El entorno en el que se desenvuelve Fracción es altamente competitivo, con más de 4.000 tiendas de expendio de medicamentos en Chile, de las cuales el 80% corresponde a grandes cadenas y el 20%, a farmacias independientes. Uno de los puntos importantes a considerar es el nivel reputacional de las farmacias, el cual, si bien ha mejorado en los últimos años, aún carga una pesada mochila a partir del “Caso Colusión” de 2008, lo que todavía genera cierto nivel de desconfianza entre los consumidores, particularmente en los hogares del quintil de menores ingresos. Así, ¿cómo se posiciona actualmente la empresa? Podemos destacar que Fracción está en pleno crecimiento y desarrollo, intentado instalarse en una nueva categoría, que combine la innovación de la venta online, con la mirada social de llegar a todo Chile. Por ello, hemos trabajado en una estrategia comunicacional orientada a posicionar a Fracción como una farmacia “a tu medida”. Este concepto, a nuestro juicio, engloba el eje esencial de la compañía: Mejorar el acceso a los medicamentos para todos. Para eso proponemos el lanzamiento de “Desafío Fracción 2030”, una iniciativa que sirve como marco de referencia para el desarrollo de tres objetivos que conduzcan a mejorar el acceso a medicamentos. Estos son: 1. Importancia del fraccionamiento -paga por lo que necesites- para bajar el costo. 2. Posicionar a Fracción como una farmacia social, que da confianza y que, a partir de sus plataformas online permite llegar a todo el país. 3. Dar un nuevo impulso al “Proyecto Comunas sin farmacias”, creado para lograr una solución definitiva al drama de las 50 comunas de Chile que no cuentan con una tienda de expendio de medicamentos. Dichos objetivos son claves para apalancar otros múltiples beneficios y herramientas que ya desarrolla la empresa, como “Fracción te cuida”, programa de suscripción de productos a precios preferenciales para socios, que permite recibir medicamentos de manera oportuna a domicilio y por el período que se indique. Asimismo, también contribuirá a visibilizar acciones relevantes para el crecimiento de la compañía, como la certificación como Empresa B obtenida en julio de este año, la suscripción de alianzas con otras empresas, el crowdfunding que llevan adelante desde 2023 y la próxima salida a la Bolsa vía Scalex. Son múltiples y diversas las tácticas que darán vida a este Desafío Fracción 2030. Entre ellas, un nuevo tagline, denominado “Medicamentos a tu medida”, que reemplazará el actual “Farmacia para tod@s”. Se suma un nuevo y activo enfoque a las redes sociales de la empresa, con contenido visual y educativo que promoverá las motivaciones de la compañía y una fórmula distinta de gestión de medios, que permitirá alcanzar mayor visibilidad en prensa escrita, radio y televisión. También se propone desarrollar nuevas acciones de relacionamiento, para llegar a otros actores, como influenciadores, autoridades nacionales y locales, junto con la generación de capacitaciones online a grupos de consumidores, a fin de promover los beneficios del fraccionamiento y las distintas posibilidades que ofrece la empresa para bajar los costos de los medicamentos.