Plan de Comunicaciones para Recursiva

Abstract

Recursiva es una empresa de servicios tecnológicos B2B nacida en Argentina con filial en Chile. El core de su negocio es la transformación digital y desarrollo de softwares para empresa. Recursiva el año 2022 facturó US$4.500.000, teniendo una buena cartera de clientes que provienen de diversas industrias, tales como Cencosud, Coca-Cola, entre otros. Sin embargo, tienen la necesidad de ampliar y diversificar su cartera de clientes, para poder dar un salto y consolidarse en una industria muy competitiva. Es decir, necesitan incorporar nuevos clientes y fidelizar a los actuales, ampliando su oferta de servicios. En la actualidad, Recursiva cuenta con cerca de 100 colaboradores, quienes consideran el recurso más importante de la Compañía. Sin embargo, tienen un problema significativo de rotación, dado que la industria es muy competitiva y la inestabilidad en la economía del país, hace que cualquier competidor global que pague en dólares se lleve a los mejores talentos. A todo este análisis, se suma la complejidad de que Recursiva no tienen una estrategia comunicacional, ni siquiera está consciente de cuál es su propuesta de valor, mucho menos como darla a conocer. Como plataforma de difusión, solo cuentan con un sitio web anticuado e inestable, y su comunicación se basa por mail o reuniones on line (con cámara apagada) frente a sus clientes. En la comunicación interna, cuentan con una plataforma de trabajo “slack”, la cual ocupan para informar los cumpleaños. Sus colaboradores reconocen que muchas veces sus propios jefes no tienen idea en qué proyecto o cuántas horas trabajan. Todo esto nos lleva a la necesidad de desarrollar una estrategia comunicacional, que define tres stakeholders principales: Actuales clientes, Potenciales clientes y colaboradores, con mensajes segmentados para cada uno de ellos. Además, reconocemos la importancia de la imagen en el mundo tecnológico, como se puede observar en sus principales competidores como Globant, Accenture, SAP Placement Outsourcing o Apiux quienes tienen una imagen visual más moderna y atractiva. Por lo tanto, nuestra propuesta se centra en el desarrollo de una nueva imagen corporativa que comunique de manera clara y coherente la propuesta de valor de Recursiva a los diferentes grupos de interés, y de esta forma apoyar al posicionamiento de Recursiva como un referente en soluciones tecnológicas en América Latina.