Plan de Comunicación Estratégica para el área de postgrados Design Lab UAI: Construcción de reputación y posicionamiento de marca

Abstract

"El Design Lab de la UAI nace el 1 de diciembre de 2011, bajo la dirección de Sergio Araya, su primer y único decano hasta la fecha. La creación de la escuela marcó el surgimiento del primer laboratorio de fabricación digital en Chile. En la actualidad su área de postgrados ofrece un magíster, cinco diplomados y más de veinte programas de educación continua, con una propuesta de valor definida y que está en línea con su identidad de marca: la cultura del aprender haciendo y la innovación práctica, impactando en la sociedad con soluciones reales. Sin embargo, en relación con el resto de las escuelas y facultades de diseño de Chile, tienen una propuesta poco diferenciadora, con atributos que son similares entre sí. Debido a lo anterior, llegamos a la conclusión que “la perspectiva de negocio”, concepto existente pero secundario actualmente, puede y debe ser más aprovechado. A partir de esto elaboramos un plan de comunicaciones externas con el objetivo principal de “posicionar al área de postgrados del Design Lab UAI en la opinión pública y en grupos de interés como el espacio líder en la formación de profesionales altamente capacitados para la creación de nuevos negocios a través del diseño y desde la cultura del ‘aprender haciendo’, que desarrollan innovaciones creativas y socialmente responsables”, apoyados del capital de marca de la UAI, y con sus respectivos objetivos secundarios (que profundizaremos en el punto 6.2). Todo esto apalancado en mensajes claves, los cuales están dirigidos a un público objetivo segmentado a partir de sus tres ofertas académicas (magíster, diplomado y cursos), a quienes esperamos llegar a través de: estrategias de medios de comunicación; estrategia de gestión de redes sociales y estrategia de relacionamiento profesional académico/empresarial, desarrollado con sus respectivas tácticas. De esta manera, nuestra finalidad es situarnos en un lugar estratégico que sea altamente valorado por los stakeholders, permitiéndonos influir significativamente en la toma de decisiones.